Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xca88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xca88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
xca88 Quy định sử dụng dịch vụ xca88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xca88 để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL; không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.
Xác minh danh tính Mọi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại xca88 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền được chuyển đúng về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.